Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 14 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

du transporteur
de la destination
des périodes de forte activité
d’éventuels contrôles douaniers
de circonstances indépendantes de notre volonté

StratifyLabs LLC ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement extérieur affectant la livraison.

3. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou erronée, StratifyLabs LLC ne pourra être tenue responsable si le colis ne peut être livré ou est retourné à l’expéditeur.

4. Colis indiqué comme “livré”

Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré à l’adresse fournie, la responsabilité de StratifyLabs LLC ne pourra être engagée en cas de perte, vol ou erreur après livraison confirmée.

En cas de problème, le client devra contacter directement le transporteur afin d’ouvrir une enquête.

Politique de retours

5. Délai de retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit.

6. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

le produit doit être non utilisé
il doit être dans son état d’origine
il doit être dans son emballage d’origine
une preuve d’achat est requise

Pour des raisons d’hygiène, les produits portés, lavés ou utilisés ne peuvent être retournés.

7. Produit endommagé ou erreur

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :

contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
fournissez des photos claires du produit et de l’emballage

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

8. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous recommandons un envoi avec suivi.

StratifyLabs LLC ne pourra être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

9. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
en cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.